- Verfügbarkeit: 12 Monate
- Zeitaufwand: 1,5 - 2 Stunden
- Thema: Sicherheit
- Sprache: Deutsch
- Schwierigkeit: Einfach
Was werden Ihre Mitarbeiter lernen
- Sie lernen konfliktträchtige Kundschaft einzuschätzen
- Sie erfahren, wie in einer Konfliktsituation souverän aufgetreten werden kann
- Sie lernen, welche Formen von Aggressionen es gibt
- Sie erfahren, wie Aggressionen entstehen können
- Sie lernen die rechtlichen Grundlagen zur Notwehr und Nothilfe
- Sie erfahren, wie Gegenwehr auf aggressive Personen wirkt
- Sie erfahren, welche Formen der Gegenwehr besonders hilfreich sind
- Sie lernen, wie das Hausrecht richtig angewendet wird
Kursbeschreibung
Dieses E-Learning vermittelt Ihnen die Grundlagen zur Gewaltprävention. Das E-Learning wird Ihnen helfen, schwierige Kunden besser einschätzen zu können. Sie werden erfahren, wie man Gefahren richtig einschätzt, wo Konflikte entstehen können und worauf es bei der Gewaltprävention grundsätzlich ankommt.
Inhaltsverzeichnis
In diesem Kapitel werden Sie erfahren, wie Sie Alarmsignale bei Personen erkennen können und wie Sie sie richtig deuten. Zudem wird Ihnen aufgezeigt werden, wie Sie auf Aggressionsmerkmale im Rahmen Ihrer Eigensicherung reagieren können. Zudem gehen wir in diesem Kapital darauf ein, mit welchen Formen von Aggressionen man rechnen muss und warum Personen unberechenbar sein können.
In diesem Kapitel erfahren Sie wann Gewalt vorliegt und wo sie beginnt. Zudem erfahren Sie, mit welchen Arten von Gewalt Sie rechnen müssen und wie Sie den verschiedenen Arten von Aggressionen am besten begegnen können.
In diesem Kapitel erfahren Sie, welche Verhaltensweisen wir bei Gefahr und Stress an den Tag legen. Zudem erfahren Sie, wie Sie sich gegenüber aggressiven Personen behaupten können und welche Wirkung Gegenwehr auf aggressive Gewalttäter hat. Das Kapitel zeigt auch auf, wie Sie tätlichen Aggressionen begegnen können.
In diesem Kapitel erfahren Sie was Notwehr und Nothilfe sind und was die Überschreitung der Notwehr bedeutet. Zudem erfahren Sie, welche Möglichkeiten das Hausrecht birgt und erhalten Informationen zu Strafanzeigen.
